SIA LT Automotive ценит ваше время и стремится сделать процесс получения заказов максимально удобным. Вы можете выбрать самовывоз или доставку товаров в удобное для вас время и место. Подробности ниже:

Получение заказа в магазине (самовывоз)

Вы можете получить заказ в нашем магазине:

• ул. Бикерниеку 121H, Рига, LV-1021, Латвия

Как работает самовывоз:

• Оплата заказа: интернет-банкинг, платежная карта, банковский перевод или оплата наличными/картой на месте.

• Подтверждение заказа: после оформления заказа вы получите письмо с подтверждением и деталями заказа.

• Время подготовки заказа: до 3 рабочих дней с момента оплаты.

• Готовность к выдаче: когда заказ будет готов, вы получите уведомление по электронной почте, а наш сотрудник свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать удобное время получения.

Пожалуйста, убедитесь, что ваши контактные данные актуальны, чтобы мы могли вовремя уведомить вас.

Доставка

Мы предлагаем доставку в пакомат Omniva. Доставку осуществляют сотрудники Omniva, что гарантирует надежность и удобство для каждого клиента.

• Бесплатная доставка при заказах от 100 €.

Как работает доставка:

• Оплата заказа: производится при оформлении заказа. Неоплаченные заказы не обрабатываются.

• Подтверждение заказа: после оплаты вы получите письмо с подтверждением и деталями заказа.

• Срок доставки: в течение 3 рабочих дней после получения оплаты.

• График доставки: по будням и субботам с 7:00 до 20:00.

• В день доставки: вы получите уведомление с информацией о том, как забрать заказ из пакомата.

• Процесс доставки: курьер доставит заказ в указанный вами пакомат.

Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали правильный пакомат и ваши контактные данные (email и телефон) актуальны.

Заказ по телефону

Позвоните нам (в рабочие дни с 9:00 до 17:00) по номеру, указанному на нашем сайте.

Сообщите желаемые товары, способ получения (самовывоз или доставка), адрес пакомата (если доставка), а также ваши контактные данные (телефон и email).

• Счет для оплаты будет отправлен на вашу электронную почту. Заказы обрабатываются только после оплаты.

• После оплаты вы получите подтверждение заказа по email.

Получение заказа:

• Самовывоз: когда ваш заказ будет готов, мы с вами свяжемся.

• Доставка: в день доставки вы получите уведомление с деталями о том, как забрать заказ из пакомата.

Правила разрешения споров

Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом или связанные с приобретением Товара, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.

Если спор не может быть разрешен путем переговоров или переписки, Стороны будут разрешать его в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

Претензии по поводу наличия или качества товара следует подавать в электронном виде на адрес электронной почты sales@ltam.lv или в письменном виде по адресу: ул. Бикерниеку, 121H, Рига, LV-1021, Латвия. Претензия будет рассмотрена в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения претензии, а ответ будет направлен на контактный адрес, указанный в претензии.

Политика возврата

Обмен, возврат и ремонт товара осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL) и Правилами Кабинета министров Латвийской Республики № 255 «О дистанционных договорах».

Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней с момента его получения, отправив Продавцу письмо об отказе на адрес электронной почты sales@ltam.lv.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в полном комплекте.

Если жалоба признана необоснованной, и вы не согласны с этим, вы имеете право воспользоваться альтернативными способами разрешения споров, предусмотренными нормативными актами.
Информация о способах внесудебного разрешения споров и поставщиках услуг внесудебного разрешения споров:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze